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“就是,领导来了也得问问事情谁对谁错啊,”那人说完还看了唐丽丽一眼。
另外一个售货员一听说找领导,收敛了几分神色,刚想说点什么,看到远处走来的两人,顿时变了神色。
“怎么回事?”
林初夏听到声音便看到一前一后走来的两个男人,前方的男人40多岁,稍稍有点发福,三七分头梳得十分利落,一看就是领导模样。
而靠后半部的人个子不高,偏瘦,一脸的精明算计,说话的人就是这个人。
“赵经理,杨主任,”后来的两个售货员规规矩矩的叫了一声。
倒是先前的那个售货员没有出声。
林初夏一听这称呼顿时明白了,“两位是商场的领导?你们来的正好,我打算看看这件衣服,你们这里的售货员不仅阻止,还出言不逊,我正想找领导问问,你们商场的服务质量就这样吗?”
赵经理闻言微微皱眉,“这位同志说的是真的吗?你们三个聚在一起在做什么?”
后来的两个售货员顿时慌了,“我们只是听到这边有争吵,过来看看。”
“对,我们就是过来看看。”
赵经理又看向了唐丽丽,唐丽丽满脸的不服气。
“这件羊绒大衣是昨天刚到的货,杨主任千叮咛万嘱咐,这大衣金贵,摸脏了没法洗,她上来就要摸,谁知道她手干不干净,我好言相劝,她还有理了。”
林初夏:“你的好言相劝就是不让摸,摸就是不要脸了?”
“我都说了不让你摸,是你偏要摸。”
唐丽丽尖声反驳,一旁的杨主任不知道什么时候走到了唐丽丽身边,伸手揪了她一下。
唐丽丽这才一脸不高兴的闭上嘴。
赵经理这会儿也听出来怎么回事了,无非是这个顾客穿着普通,售货员觉得对方不会买,才阻止她摸的。
这种事情以前也常有,那会儿衣服都在柜台里挂着,看到不像诚心买的顾客,连拿过来给看一眼都不肯。
只是那会儿是什么时候,如今又是什么时候?市场放开了,他们是百货大楼可不是唯一的百货大楼了。
旁边新盖的商场,眼下正和他们百货大楼竞争,要不是他手底下的杨瑞脑子活,进来的服装都是新款式,早就被旁边的商场挤没了生意。
他这一天到晚焦头烂额的创收,手底下的人倒好,硬把顾客往外赶?
一时间脸色沉了下来,“一直三令五申跟你们强调提升服务质量,你们的服务质量就是这么提升的吗?说过多少次了,顾客是上帝,我们的目标就是满足客户的需求,如今客户只是想看一下,就推三阻四,到底还想不想干了?”
“我……”
唐丽丽还想说什么,一旁的杨瑞拉了她一把,“还不赶紧给顾客道歉。”
没等唐丽丽道歉,赵经理先对林初夏笑道,“这位同志不好意思,是我们监督不到位,影响了你的购物体验,您是想看这件毛呢大衣?”
林初夏点了点头,也多看了赵经理一眼。
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